AIRLINES - Reklamation bei Flugreisen

Dieses Buch gibt dem Leser alles Wissenswerte rund um die Flugreise und die bestehenden Fluggastrechte an die Hand. So erfährt der Leser, ab wann ein Passagier welche Ansprüche gegenüber einer Fluggesellschaft hat, was die Airline im Falle von Verspätungen für den Passagier bereithalten muss, ob der Fluggast sein Ticketgeld bei einer Annullierung zurück erhält und wieviel Prozent Stornokosten eines Flugscheins wirklich von der Airline einbehalten werden dürfen.

Darüber hinaus wird der Leser erfahren, wann eine Flugstörung als außergewöhnlicher Umstand gewertet wird, wie ein Betroffener seine Ausgleichsforderungen an das Flugunternehmen richtet und bei wem der Passagier darüber hinaus Hilfe bei der Klärung einer zurückliegenden Flugstörung findet.

Neben Kontaktadressen, Hinweisen und allgemeinen Spartipps enthält das Buch außerdem diverse Praxisbeispiele und Musterschreiben, die der Passagier benötigt, um sich bei einer Airline Gehör zu verschaffen.

Aus dem Inhalt:

• Was kann ich von einer Fluggesellschaft erwarten?
• Worauf sollte ich bei der Buchung achten?
• Wie kann ich am Ticketpreis sparen?
• Welche versteckten Kosten lauern hier?
• Wo besteht generell Sparpotential?
• Welche Flugkategorien und Unterschiede gibt es?
• Worin bestehen die Komfortunterschiede je Flugklasse?
• Welche Fluggastrechte habe ich?
• Wie bekomme ich die Ticketkosten für einen stornierten Flug zurück?
• Welche Ausnahmen sind dabei zu beachten?
• Wie stelle ich meine Forderungen?
• Wie sieht ein Beschwerdeschreiben aus?
• Gibt es einen Vordruck?
• Wie lege ich einen Widerspruch bei der Airline ein?
• Gibt es Beispielfälle?
• Was sollte ich im Wiederholungsfalle am besten tun?
• An wen kann ich mich zusätzlich wenden?

All diese Themen finden Sie in diesem Buch, gepaart mit vielen praktischen und hilfreichen Tipps.