Commercial Policy category: 184 books

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★ 「習慣領域」大師游伯龍最新應用著作，萬眾矚目重磅登場 ★ 　　☆ 透視決策的力量，三大妙策主軸活化「習慣領域」，激發無限創意 ☆ 　　☆ 剖析各種決策參數，優化決策能力，全面啟動「習慣領域」智慧電網 ☆ 　　☆...

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什麽是溝通？簡單地說，就是為人處世的方法和技巧。戴爾·卡耐基認為人際關系是取得成功的重要因素，他指出：一個人事業的成功，只有15%是由於他的專業技術，另外的85%要靠人際關系、處事技巧。

這是一本寫給初出茅廬、不懼挑戰、用全部熱情迎接生活的青年人的書；這是一本寫給在人生的十字路口徘徊仿徨、抉擇艱難、負重前行的中年人的書；

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本书共分九章，内容包括深入人心的品牌文化；从细微处看品牌；质量是品牌的DNA；贴心服务让“上帝”更安心；管理是创造无形价值的手等。

第一本「訂閱經濟」實戰攻略！ 矽谷專家教你最重要的事： 牢牢黏住新訂戶+享受回頭客帶來穩定現金流！ 風行矽谷，Salesforce、Adobe、思科、微軟…都在用！ 　　「訂閱經濟」模式之下，消費者行為正在從「擁有」轉向「使用」，「一次買斷」轉向「長期訂閱」。不同於客戶買完就走、「有一餐沒一餐」的一次性收入，公司可以得到的是：長期訂閱合約和最寶貴的資源：穩定的現金流！在此風潮之下，從軟體到音樂，影音到飲食計畫等服務紛紛轉型，為訂閱經濟起飛挹注源源不絕的動力。 　　本書就是要討論訂閱經濟最關鍵的實務問題：公司除了爭取新客戶外，更重要的是努力保留舊客戶，當顧客擁有美妙的體驗以及賣家許下的承諾，才會一訂再訂、終身支持，而非一再流失。怎麼做到？答案就是「客戶成功」！ 　　做到「客戶成功」核心在於「公司投入資源與客戶互動，以確保客戶獲得價值、為客戶帶來成功」，正如創發「訂閱經濟」一詞的左軒霆所說：「在傳統業務中，客戶關係以購買結束。但在訂閱業務中，客戶關係始於購買。」讓忠誠的客戶跟著你，跟你買更多東西，這表示你必須拿出客戶需要或想要的東西，讓客戶擁有最佳體驗。 　　除了科技公司不能不跟上這股浪潮，無論是傳統B2C以及非科技公司（如雜誌、健身房、有線電視等）、或是想轉型的任何公司，都可以在這本聚焦於「客戶成功」的指南書找到獲客、留客的基礎概念及創建團隊、務實執行的方法。由來自矽谷的三位專家執筆，難能可貴的是，還有當前領頭的10位從業者指點10項客戶成功原則，你可以學到： **　　★如何賣給對的客戶★** 　　要精準服務，就得依據資料數據嚴格定義出理想客戶，將團隊各層面的目標校準一致為對其服務。 **　　★避免客戶不續訂或不回購★** 　　如果客戶使用率降低，客戶成功團隊必須引導、說明所提供的方案及服務，只要客戶更快獲取價值，流失率將會下降。 **　　★知道你的客戶目標是什麼★** 　　服務必須聚焦在：你的客戶衡量成功的標準是什麼（省下多少時間、增加多少收益、減少多少成本、確切財務影響等），以及客戶需要達到什麼成果？雙方都共享也理解這些目標，你才能評估並監控整個過程。 **　　★縮短達成的時間★** 　　要在合理的時限內看到價值，賣家就要挑戰創造價值的最短時程。你必須和客戶一起建立衡量標準、即時因應調整、每次的聯絡都要確認，以及增加能夠達到標準的業務人員。 **　　★嚴格的衡量指標★** 　　包括：與客戶各種不同互動的頻率、總流存率、淨留存率、拓展、標誌留存率、客戶滿意度等。 **　　★全公司動起來★** 　　將客戶成功哲學滲透到整家公司，所有營運問題都以客戶成功為優先，重新設計產品與組織。 　　本書是訂閱經濟潮流下，唯一一本聚焦於「客戶成功」的指南書，無論是想轉型為訂閱模式、升級自身產品與服務、與客群建立長長久久關係，這本實用指南都能給你啟發——客戶將持續訂閱，一再回購！ 本書特色 **　　1....

Non sono pochi i premier e i banchieri centrali che, prima di diventare tali, sono entrati a far parte del Bilderberg o della Trilaterale. Tra questi Draghi, Monti e Letta. L’esistenza di queste organizzazioni pone questioni decisive come quella del controllo democratico sui processi decisionali...

La Società non esiste più. È il tempo della non-Società la cui cifra è il degrado crescente e la precarietà materiale ed esistenziale. I colpevoli sono i Nemici Politici degli ultimi trent’anni almeno, personaggi sadici, inetti, profittatori che delle necessità di pace e benessere e del bisogno...

Siamo entrati nell’era digitale: dispositivi computazionali sempre più potenti sono inseriti dappertutto e generano volumi crescenti di informazioni. La digitalizzazione di processi e prodotti implica la combinazione di conoscenze differenti: strutturate, non strutturate, testuali, visive, sonore....

Gli Stati Uniti d’America, considerati la prima nazione al mondo per tutto il Novecento e oltre, sembrano attraversare da anni un declino sempre più evidente. Il terreno su cui è stato costruito il celebre sogno americano non sembra più tanto solido. Problemi tanto diversi tra loro quanto gravi,...

he Green State Laboratory rappresenta un nuovo sistema culturale, politico, economico e produttivo che poggia le basi su una nuova concezione ecologica del vivere sociale, su diversi rapporti di forza, sistemi di produzione e consumo. Una riflessione critica sui movimenti ecologisti e sul movimento...