Martha Elena Vargas: 1 book
Calidad y servicio
Conceptos y herramientas
Language: Spanish
Release Date: April 1, 2014
El servicio y la calidad son hoy factores diferenciadores de organizaciones que asumen su éxito desde la perspectiva de los clientes y referentes para elevar sus niveles de competitividad. Esta obra ofrece al lector una orientación teórica y práctica que ayudará a las organizaciones, instituciones...
