James L. Heskett - De la logistique au management des services

Business & Finance, Industries & Professions, Distribution, Management & Leadership, Management
Cover of the book James L. Heskett - De la logistique au management des services by Olivier Mével, Thierry Morvan, Odile Chanut, Éditions EMS
View on Amazon View on AbeBooks View on Kobo View on B.Depository View on eBay View on Walmart
Author: Olivier Mével, Thierry Morvan, Odile Chanut ISBN: 9782847699791
Publisher: Éditions EMS Publication: January 16, 2017
Imprint: Éditions EMS Language: French
Author: Olivier Mével, Thierry Morvan, Odile Chanut
ISBN: 9782847699791
Publisher: Éditions EMS
Publication: January 16, 2017
Imprint: Éditions EMS
Language: French

James L. Heskett a toute sa place dans un ouvrage sur les grands auteurs en logistique et Supply Chain Management (SCM) en raison notamment de ses travaux fondateurs dans cette discipline. Pourtant, James Heskett aurait pu tout autant être présenté dans un ouvrage sur les grands auteurs en marketing ou en management des services, car de l’avis même de l’auteur, interviewé par Stock en 2009, sa contribution principale réside dans le modèle explicatif de la performance des entreprises de services, la Chaîne Services-Profit (The Service-Profit Chain).

La carrière de James Heskett peut, en effet, être découpée en deux périodes bien distinctes : la première moitié (de 1960 à 1985) a concerné la logistique, l’autre moitié (depuis 1986) le management des services.

Du fait de l’articulation de sa carrière en deux phases distinctes, nous avons dû faire un choix pour ce chapitre : ne présenter que les apports de James Heskett à la discipline de la logistique et du Supply Chain Management ? Ou présenter également ses apports en management des services ? Nous avons opté pour la seconde option.

View on Amazon View on AbeBooks View on Kobo View on B.Depository View on eBay View on Walmart

James L. Heskett a toute sa place dans un ouvrage sur les grands auteurs en logistique et Supply Chain Management (SCM) en raison notamment de ses travaux fondateurs dans cette discipline. Pourtant, James Heskett aurait pu tout autant être présenté dans un ouvrage sur les grands auteurs en marketing ou en management des services, car de l’avis même de l’auteur, interviewé par Stock en 2009, sa contribution principale réside dans le modèle explicatif de la performance des entreprises de services, la Chaîne Services-Profit (The Service-Profit Chain).

La carrière de James Heskett peut, en effet, être découpée en deux périodes bien distinctes : la première moitié (de 1960 à 1985) a concerné la logistique, l’autre moitié (depuis 1986) le management des services.

Du fait de l’articulation de sa carrière en deux phases distinctes, nous avons dû faire un choix pour ce chapitre : ne présenter que les apports de James Heskett à la discipline de la logistique et du Supply Chain Management ? Ou présenter également ses apports en management des services ? Nous avons opté pour la seconde option.

More books from Éditions EMS

Cover of the book Les grands auteurs en management de l'innovation et de la créativité by Olivier Mével, Thierry Morvan, Odile Chanut
Cover of the book Nos modes, nos mythes, nos rites by Olivier Mével, Thierry Morvan, Odile Chanut
Cover of the book La stratégie dans tous ses états by Olivier Mével, Thierry Morvan, Odile Chanut
Cover of the book Positionnement et développement des cabinets de services professionnels by Olivier Mével, Thierry Morvan, Odile Chanut
Cover of the book Risques, rites et plaisirs alimentaires by Olivier Mével, Thierry Morvan, Odile Chanut
Cover of the book Qualitative Research & Creativity by Olivier Mével, Thierry Morvan, Odile Chanut
Cover of the book Les grands auteurs en logistique et Supply Chain Management by Olivier Mével, Thierry Morvan, Odile Chanut
Cover of the book Chester I. Barnard. L'organisation formelle ou l'art de la coopération by Olivier Mével, Thierry Morvan, Odile Chanut
Cover of the book Management et métier - Visions d'experts by Olivier Mével, Thierry Morvan, Odile Chanut
Cover of the book Andrew Cox - Pouvoir, relations d'affaires et Supply Chain Management by Olivier Mével, Thierry Morvan, Odile Chanut
Cover of the book Hau L. Lee - Distorsion de l'information et maîtrise de la dynamique de la Supply Chain by Olivier Mével, Thierry Morvan, Odile Chanut
Cover of the book Maman, Papa... la consommation et moi by Olivier Mével, Thierry Morvan, Odile Chanut
Cover of the book Craig R. Carter - Un impact durable sur le champ du SCM ? by Olivier Mével, Thierry Morvan, Odile Chanut
Cover of the book Normes comptables internationales et gouvernance des entreprises by Olivier Mével, Thierry Morvan, Odile Chanut
Cover of the book Henry Mintzberg - Un grand généraliste des organisations et de la stratégie by Olivier Mével, Thierry Morvan, Odile Chanut
We use our own "cookies" and third party cookies to improve services and to see statistical information. By using this website, you agree to our Privacy Policy