Marketing Relazionale. Comprendere, Gestire, Fidelizzare i Tuoi Clienti. (Ebook Italiano - Anteprima Gratis)

Comprendere, Gestire, Fidelizzare i Tuoi Clienti

Business & Finance, Marketing & Sales, Direct Marketing, Nonfiction, Computers, Internet, Electronic Commerce
Cover of the book Marketing Relazionale. Comprendere, Gestire, Fidelizzare i Tuoi Clienti. (Ebook Italiano - Anteprima Gratis) by Valter Romani, Bruno Editore
View on Amazon View on AbeBooks View on Kobo View on B.Depository View on eBay View on Walmart
Author: Valter Romani ISBN: 9788861742567
Publisher: Bruno Editore Publication: January 1, 2014
Imprint: Language: Italian
Author: Valter Romani
ISBN: 9788861742567
Publisher: Bruno Editore
Publication: January 1, 2014
Imprint:
Language: Italian

Programma di Marketing Relazionale
Comprendere, Gestire, Fidelizzare i Tuoi Clienti

COME COMPRENDERE L'EVOLUZIONE DEL MARKETING
Cosa vuol dire "fare marketing".
Quali sono i soggetti coinvolti nel processo di marketing.
Di quali equilibri devi tenere conto quando formuli un'offerta per avere successo.

COME FORMARE I TUOI COLLABORATORI
Capire quali sono i soggetti coinvolti nella relazione con il cliente.
Lavorare a monte: la selezione del personale.
Come devi relazionarti con i tuoi collaboratori e quali atteggiamenti devi aspettarti da loro.
Quali conseguenze ha per la tua attività un cliente insoddisfatto.
Come puoi fare la differenza nel tuo mercato di riferimento.

COME PASSARE DALLA VISION AL CLIENTE
Scoprire da chi e da cosa dipende la soddisfazione del cliente.
Cosa occorre per impostare un management orientato al cliente.
Come delegare in tutta sicurezza la gestione del cliente ai tuoi collaboratori.
Capire come lavorare sulla crescita del tuo personale.

COME COMPRENDERE I BISOGNI DEL CLIENTE
Utilizzare il modello di Kano per individuare e gestire i bisogni del tuo cliente.
Quale ruolo gioca la variabile "tempo" nella soddisfazione dei bisogni.
Ottenere le informazioni necessarie dai tuoi clienti in modo trasparente e senza spendere un patrimonio.
Perché devi puntare sull'emozione per conquistare e fidelizzare i tuoi acquirenti.

COME COSTRUIRE IL BRAND CON LA RELAZIONE
Come scoprire e definire la propria identità aziendale.
Cosa è il brand e quali sono i principi base sui quali deve essere costruito.
Mettere in pratica alcuni spunti di marketing relazionale.

COME OTTENERE LA FEDELTA' AL BRAND
Capire perché i clienti non sono tutti uguali e su quali devi puntare.
Quali sono gli obiettivi che devi porti nel vendere il tuo prodotto.
Cosa devi sapere per avere clienti fedeli e soddisfatti.
Conoscere le fasi di fidelizzazione per conseguire progressi.
Capire l'importanza della fedeltà di comportamento e della fedeltà emotiva.

COME REALIZZARE UN PROGRAMMA DI FIDELIZZAZIONE
Imparare a gestire i diversi livelli di legame con il cliente.
Scoprire il valore di una lista clienti e quali sono le sue potenzialità.
Come gestire la fase promozionale nel migliore dei modi.

View on Amazon View on AbeBooks View on Kobo View on B.Depository View on eBay View on Walmart

Programma di Marketing Relazionale
Comprendere, Gestire, Fidelizzare i Tuoi Clienti

COME COMPRENDERE L'EVOLUZIONE DEL MARKETING
Cosa vuol dire "fare marketing".
Quali sono i soggetti coinvolti nel processo di marketing.
Di quali equilibri devi tenere conto quando formuli un'offerta per avere successo.

COME FORMARE I TUOI COLLABORATORI
Capire quali sono i soggetti coinvolti nella relazione con il cliente.
Lavorare a monte: la selezione del personale.
Come devi relazionarti con i tuoi collaboratori e quali atteggiamenti devi aspettarti da loro.
Quali conseguenze ha per la tua attività un cliente insoddisfatto.
Come puoi fare la differenza nel tuo mercato di riferimento.

COME PASSARE DALLA VISION AL CLIENTE
Scoprire da chi e da cosa dipende la soddisfazione del cliente.
Cosa occorre per impostare un management orientato al cliente.
Come delegare in tutta sicurezza la gestione del cliente ai tuoi collaboratori.
Capire come lavorare sulla crescita del tuo personale.

COME COMPRENDERE I BISOGNI DEL CLIENTE
Utilizzare il modello di Kano per individuare e gestire i bisogni del tuo cliente.
Quale ruolo gioca la variabile "tempo" nella soddisfazione dei bisogni.
Ottenere le informazioni necessarie dai tuoi clienti in modo trasparente e senza spendere un patrimonio.
Perché devi puntare sull'emozione per conquistare e fidelizzare i tuoi acquirenti.

COME COSTRUIRE IL BRAND CON LA RELAZIONE
Come scoprire e definire la propria identità aziendale.
Cosa è il brand e quali sono i principi base sui quali deve essere costruito.
Mettere in pratica alcuni spunti di marketing relazionale.

COME OTTENERE LA FEDELTA' AL BRAND
Capire perché i clienti non sono tutti uguali e su quali devi puntare.
Quali sono gli obiettivi che devi porti nel vendere il tuo prodotto.
Cosa devi sapere per avere clienti fedeli e soddisfatti.
Conoscere le fasi di fidelizzazione per conseguire progressi.
Capire l'importanza della fedeltà di comportamento e della fedeltà emotiva.

COME REALIZZARE UN PROGRAMMA DI FIDELIZZAZIONE
Imparare a gestire i diversi livelli di legame con il cliente.
Scoprire il valore di una lista clienti e quali sono le sue potenzialità.
Come gestire la fase promozionale nel migliore dei modi.

More books from Bruno Editore

Cover of the book Protezione del Patrimonio. Strategie Legali e Fiscali per Preservare le Tue Proprietà e il Tuo Patrimonio (Ebook Italiano - Anteprima Gratis) by Valter Romani
Cover of the book Comunicazione Neuro-Linguistica. Conoscere e Sfruttare a Tuo Vantaggio la Comunicazione Extra-Verbale e la Persuasione. (Ebook Italiano - Anteprima Gratis) by Valter Romani
Cover of the book Marketing Turistico. Strategie e Strumenti per la Promozione Efficace dell'Impresa Turistica. (Ebook Italiano - Anteprima Gratis) by Valter Romani
Cover of the book Valutazione e Selezione del Personale. Come Scegliere e Valorizzare il Tuo Staff Ideale. (Ebook Italiano - Anteprima Gratis) by Valter Romani
Cover of the book Il Lean Manager. Le Strategie dell'Imprenditore Innovativo per Tagliare i Costi e Semplificare le Procedure Aziendali. (Ebook Italiano - Anteprima Gratis) by Valter Romani
Cover of the book Guarda, Inquadra, Scatta! Guida Creativa alla Fotografia Digitale. (Ebook italiano - Anteprima Gratis) by Valter Romani
Cover of the book Basta Litigare 3C by Valter Romani
Cover of the book Super Core Training. Scopri le Tecniche e gli Esercizi Migliori per Scolpire il Tuo Fisico e Aumentare la Tua Resistenza. (Ebook Italiano - Anteprima Gratis) by Valter Romani
Cover of the book Business con la Cina. Come Fare Affari con il Made in China e l’Import Export. (Ebook Italiano - Anteprima Gratis) by Valter Romani
Cover of the book COACH 360. Strategie Avanzate per il Personal Coach, lo Sport Coach, il Financial Coaching by Valter Romani
Cover of the book Alimentazione Naturenergetica by Valter Romani
Cover of the book Come Scegliere Il Mutuo. Come ottenere il mutuo migliore senza avere brutte sorprese. (Ebook Italiano - Anteprima Gratis) by Valter Romani
Cover of the book POSIZIONA IL TUO BRAND. I Segreti del Brand Positioning per il Posizionamento del tuo Marchio by Valter Romani
Cover of the book Difesa Personale. Affrontare Psicologicamente l'Avversario e Reagire Adeguatamente. (Ebook Italiano - Anteprima Gratis) by Valter Romani
Cover of the book Stress da lavoro? No grazie! Applica le Tecniche di Meditazione Orientale per Risolvere i Conflitti sul Lavoro e Vivere in Armonia. (Ebook Italiano - Anteprima Gratis) by Valter Romani
We use our own "cookies" and third party cookies to improve services and to see statistical information. By using this website, you agree to our Privacy Policy