Mobilität aus Kundensicht
Wie Kunden ihren Mobilitätsbedarf decken und über das Mobilitätsangebot denken
Nonfiction, Science & Nature, Technology, Power Resources, Business & Finance, Marketing & Sales
| Author: | Sven Henkel, Torsten Tomczak, Stefanie Henkel, Christian Hauner | ISBN: | 9783658080754 |
| Publisher: | Springer Fachmedien Wiesbaden | Publication: | April 1, 2015 |
| Imprint: | Springer Gabler | Language: | German |
| Author: | Sven Henkel, Torsten Tomczak, Stefanie Henkel, Christian Hauner |
| ISBN: | 9783658080754 |
| Publisher: | Springer Fachmedien Wiesbaden |
| Publication: | April 1, 2015 |
| Imprint: | Springer Gabler |
| Language: | German |
Die Autoren entwickeln ein Insight-Mobility-Konzept, in dem vier Entscheidungsalternativen aus kundenrelevanter Sicht unterschieden werden: „Ich fahre“, „Ich werde gefahren“, „Ich lasse fahren“, „Ich verweile“. Die Autoren stellen Marktforschungsdaten zu den bedeutendsten Mobilitätsangeboten zusammen und ergänzen diese um Erkenntnisse aus Tiefeninterviews, die mit 24 Mobilitätsnutzern und -experten geführt wurden. Auf dieser Basis werden acht Mobilitätstypen und deren individuelle Mobilitätsprofile identifiziert.
Die Autoren entwickeln ein Insight-Mobility-Konzept, in dem vier Entscheidungsalternativen aus kundenrelevanter Sicht unterschieden werden: „Ich fahre“, „Ich werde gefahren“, „Ich lasse fahren“, „Ich verweile“. Die Autoren stellen Marktforschungsdaten zu den bedeutendsten Mobilitätsangeboten zusammen und ergänzen diese um Erkenntnisse aus Tiefeninterviews, die mit 24 Mobilitätsnutzern und -experten geführt wurden. Auf dieser Basis werden acht Mobilitätstypen und deren individuelle Mobilitätsprofile identifiziert.
