Mobilität aus Kundensicht

Wie Kunden ihren Mobilitätsbedarf decken und über das Mobilitätsangebot denken

Nonfiction, Science & Nature, Technology, Power Resources, Business & Finance, Marketing & Sales
Cover of the book Mobilität aus Kundensicht by Sven Henkel, Torsten Tomczak, Stefanie Henkel, Christian Hauner, Springer Fachmedien Wiesbaden
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Author: Sven Henkel, Torsten Tomczak, Stefanie Henkel, Christian Hauner ISBN: 9783658080754
Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden Publication: April 1, 2015
Imprint: Springer Gabler Language: German
Author: Sven Henkel, Torsten Tomczak, Stefanie Henkel, Christian Hauner
ISBN: 9783658080754
Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden
Publication: April 1, 2015
Imprint: Springer Gabler
Language: German

Die Autoren entwickeln ein Insight-Mobility-Konzept, in dem vier Entscheidungsalternativen aus kundenrelevanter Sicht unterschieden werden: „Ich fahre“, „Ich werde gefahren“, „Ich lasse fahren“, „Ich verweile“. Die Autoren stellen Marktforschungsdaten zu den bedeutendsten Mobilitätsangeboten zusammen und ergänzen diese um Erkenntnisse aus Tiefeninterviews, die mit 24 Mobilitätsnutzern und -experten geführt wurden. Auf dieser Basis werden acht Mobilitätstypen und deren individuelle Mobilitätsprofile identifiziert.

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Die Autoren entwickeln ein Insight-Mobility-Konzept, in dem vier Entscheidungsalternativen aus kundenrelevanter Sicht unterschieden werden: „Ich fahre“, „Ich werde gefahren“, „Ich lasse fahren“, „Ich verweile“. Die Autoren stellen Marktforschungsdaten zu den bedeutendsten Mobilitätsangeboten zusammen und ergänzen diese um Erkenntnisse aus Tiefeninterviews, die mit 24 Mobilitätsnutzern und -experten geführt wurden. Auf dieser Basis werden acht Mobilitätstypen und deren individuelle Mobilitätsprofile identifiziert.

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