Resumen Extendido De Conversaciones Cruciales (Crucial Conversations) - Basado En El Libro De Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron Mcmillan, Al Switzler

BREVE INTRODUCCIÓN¿Te incomoda hablar con tu pareja para expresar una opinión que es diferente a la suya? ¿No sabes cómo llamar la atención a ese empleado que no está haciendo las cosas bien? ¿No te animas a participar en una conversación importante?Desarrolla las estrategias que te permitirán un excelente desempeño en las conversaciones cruciales.ACERCA DEL LIBRO ORIGINALEsta obra investiga la raíz de los problemas de comunicación entre las personas y propone estrategias para convertir situaciones críticas en conversaciones productivas, evitando que se transformen en luchas sin sentido. Es lectura sugerida para líderes empresariales y para toda persona que deba tomar decisiones compartidas con otros.¿QUÉ APRENDERÁS?Aprenderás la técnica para controlar las conversaciones cruciales.Detectarás los momentos críticos en una conversación crucial y podrás evitar que se vuelva una contienda violenta.Conocerás cómo prevenir conflictos a partir del reconocimiento de las actitudes de las personas de tu entorno.Entenderás que es necesario generar un entorno seguro en el que todos puedan expresar sus opiniones sin miedo. Lograrás mayor compromiso de las personas en la puesta en práctica de las decisiones.BREVE BIOGRAFÍA DE LOS AUTORES ORIGINALESKerry Patterson, consultor de proyectos de cambios culturales, desarrolló videos para programas de entrenamiento. Joseph Grenny es un entrenador ejecutivo. Ron McMillan, cofundador del Leadership Center, es un consultor de liderazgo. Al Switzler es profesor en la Universidad de Michigan. Los autores fundaron VitalSmarts en 1990, una compañía consultora que se enfoca en el rendimiento organizacional y en el entrenamiento corporativo.DESCRIPCIÓN DEL LIBRO ORIGINALTodos hemos sufrido esta situación: tratamos de tener una conversación sensata acerca de algo importante cuando de pronto estalla una pelea amarga. ¿Cómo es posible que dos personas que suelen ser razonables y agradables terminen en una competencia de gritos, aun cuando ambos poseen metas idénticas? El libro Conversaciones Cruciales investiga la raíz que causa este tipo de problemas. Kerry Patterson y su equipo de socios co-escritores y consultores de liderazgo describen varias técnicas para una negociación efectiva y para la resolución de conflictos, todo en el contexto de importantes conversaciones potenciales para cambiar la vida. Aprenderás las técnicas para transformar las situaciones críticas en algo positivo. Orientándose hacia la búsqueda de soluciones, tú podrás prevenir que tus diálogos críticos se conviertan en una lucha sin sentido. Asimismo, encontrarás consejos sobre cómo redirigir una conversación por el camino correcto cuando las cosas ya han empezado a tambalearse. El libro también hace hincapié sobre algunos temas con frecuencia olvidados en las negociaciones, tales como la creación de ambientes seguros para que los demás expresen sus sentimientos auténticos y sus deseos. Los autores te explicarán cómo permanecer alerta ante nuevas posibilidades o alternativas tácitas, incluyendo ejemplos extraídos de relaciones empresariales y personales: cómo tener una conversación productiva con una hija adolescente e irritable, cómo criticar constructivamente sin herir los sentimientos de otros, cómo solicitar un ascenso, cómo aportar información importante en una reunión o cómo resolver los problemas conyugales. John F. Kennedy, anterior presidente de los Estados Unidos, dijo una vez: Nunca negociemos en base al temor. Pero nunca temamos a negociar. Estas sabias palabras no habían sido tan verdaderas como los son ahora en el mundo actual de los negocios. Muchas personas retroceden ante las conversaciones cruciales en las que deben negociar para salir adelante. Sin embargo, en los negocios uno no obtiene lo que se merece, sino lo que, de hecho, se negocia.