Tratamiento de las quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros. ADGN0210

Business & Finance, Industries & Professions, Insurance
Cover of the book Tratamiento de las quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros. ADGN0210 by Carlos Alberto Torres Gómez, IC Editorial
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Author: Carlos Alberto Torres Gómez ISBN: 9788491982241
Publisher: IC Editorial Publication: May 22, 2018
Imprint: IC Editorial Language: Spanish
Author: Carlos Alberto Torres Gómez
ISBN: 9788491982241
Publisher: IC Editorial
Publication: May 22, 2018
Imprint: IC Editorial
Language: Spanish

- Aplicar técnicas de resolución de conflictos en situaciones de reclamación en materia de productos y servicios en entidades bancarias, persiguiendo soluciones de consenso entre las partes. - Aplicar métodos de control de calidad y de mejora de los procesos de atención y/o asesoramiento al cliente, de manera que se reduzca el coste y el tiempo de atención y se facilite el acceso a la información. - Ebook ajustado al certificado de profesionalidad de Mediación de seguros y reaseguros privados y actividades auxiliares: ADG545_3, UC0991_3, MF0991_3, UF0530

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- Aplicar técnicas de resolución de conflictos en situaciones de reclamación en materia de productos y servicios en entidades bancarias, persiguiendo soluciones de consenso entre las partes. - Aplicar métodos de control de calidad y de mejora de los procesos de atención y/o asesoramiento al cliente, de manera que se reduzca el coste y el tiempo de atención y se facilite el acceso a la información. - Ebook ajustado al certificado de profesionalidad de Mediación de seguros y reaseguros privados y actividades auxiliares: ADG545_3, UC0991_3, MF0991_3, UF0530

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