Customer Service category: 721 books
77 Seconds to Sales Success
The Practical, Tactical, No-Fluff Guide to Excelling as a Salesperson
Language: English
Release Date: June 28, 2015
Can you spare 77 seconds?
77 seconds is all of the time you will need to read an entire chapter of this book. “77 Seconds to Sales Success” is a refreshing, entertaining book from an author who shares his invaluable experience with you.
Kenneth G. Hasty will walk you through 52...
Outsourcen
10 Tipps, wie Sie die richtigen Leute finden um Ihr Geschäft für Sie aufzubauen
Language: German
Release Date: January 21, 2018
Outsourcing war bis vor einigen Jahren nicht viel in Mode. In der Tat, fanden Leute es sogar peinlich jemandem zu sagen, dass sie die Arbeit Ihres Geschäfts ausgelagert haben. Der allgemeine Eindruck war, dass sie der Aufgabe nicht gewachsen waren und der unausgesprochene Glaube war, dass ausgelagerte...
by Meike Knöchel, Klaus North
Language: German
Release Date: December 16, 2017
Language: German
Release Date: December 16, 2017
Der zweite Band des zweiteiligen essentials gibt Handlungsempfehlungen zur Kundeneinbindung innerhalb des Innovationsprozesses. Der Schwerpunkt liegt dabei auf dem Vergleich und der richtigen Auswahl konkreter Methoden zur Kundeneinbindung zum idealen Zeitpunkt. Die Autoren stellen vielfältige Möglichkeiten...
by W. W. Atkinson
Language: English
Release Date: April 3, 2015
Language: English
Release Date: April 3, 2015
Until the last few years the mere mention of the word "psychology" in connection with business was apt to be greeted with a shrug of the shoulders, a significant raising of the eyebrows—and a change of the subject. Psychology was a subject that savored of the class room, or else was thought...
Brand Hate
Navigating Consumer Negativity in the Digital World
Language: English
Release Date: September 29, 2018
This book focuses on the concept of “brand hate” and consumer negativity in today’s digital markets. It explores the emotional detachment consumers generate against valued brands and how negative experiences affect their and other consumers' loyalty. It is almost impossible not to run into hateful...
by Daniel Arguelles
Language: English
Release Date: March 13, 2019
Language: English
Release Date: March 13, 2019
Whether for business, school, or any occasion, you may be called upon to address a crowd. If just the thought of this brings you angst and makes you want to crawl out of the window, then it's time to once and for all slay the dragon of fear! In Public Speaking For Those Who'd Rather Die, you will...
by Ilaria Grandi
Language: Italian
Release Date: October 15, 2014
Language: Italian
Release Date: October 15, 2014
Questa guida nasce con il felice intento di semplificare la vita a coloro che, per caso o per volontà, si trovano a dover gestire un piccolo hotel, affittacamere o bed and breakfast; sia che si tratti di nuove attività, sia di esperienze già avviate ma che fanno fatica a restare sul mercato.
Vi...
by Daria Sarti
Language: Italian
Release Date: May 21, 2013
Language: Italian
Release Date: May 21, 2013
Il volume studia le pratiche di gestione del personale nel retail a partire dall'interesse per una tematica che, seppur importante, ha ricevuto una limitata attenzione in letteratura. Il lavoro presenta una ricognizione delle peculiarità di contesto e delle scelte strategiche quali determinanti dei...
La vendita consulenziale dei servizi bancari. Come coniugare soddisfazione del cliente e obiettivi della banca
Come coniugare soddisfazione del cliente e obiettivi della banca
Language: Italian
Release Date: August 27, 2015
Il metodo di vendita consulenziale presentato nel libro mostra come coniugare in modo originale e potenziante la soddisfazione del cliente e gli obiettivi di budget della banca. Le tecniche sono state sperimentate sul campo nell’arco di due anni, incontrando l’entusiasmo degli operatori che le...
by Alex Giuffrida
Language: Italian
Release Date: August 31, 2013
Language: Italian
Release Date: August 31, 2013
I Quattro pilastri della vendita è il primo corso sulla vendita in quattro semplici mosse, basato sulla relazione umana. Rappresenta il riassunto di venti anni di test sul campo delle negoziazioni e propone un modello nuovo e facilmente replicabile per vendere meglio e poter conseguire relazioni...
Il perfetto receptionist. Consigli per migliorare la tua accoglienza
Consigli per migliorare la tua accoglienza
Language: Italian
Release Date: June 12, 2015
Un manuale che illustra l’essenziale e il superfluo per diventare un perfetto receptionist. Rivolto a tutti coloro che lavorano a contatto con il pubblico in alberghi, agenzie di viaggio, uffici informazioni e aziende di promozione turistica.
Digitalisierung – Machen! Machen! Machen!
Wie Sie Ihre Wertschöpfung steigern und Ihr Unternehmen retten
Language: German
Release Date: October 5, 2017
Andreas Weber vermittelt Unternehmern und Managern die überlebenswichtige Facette der Digitalisierung mithilfe eines selbst entwickelten Modells. In dessen Mittelpunkt steht der Mensch: der Kunde im Fokus einer veränderten Wertschöpfungskette, die Mitarbeiter mit Ihrem Engagement, ihrer Kreativität...
Bürgerkommunikation auf Augenhöhe
Wie Behörden und öffentliche Verwaltung verständlich kommunizieren können
Language: German
Release Date: September 12, 2017
Dieses Buch zeigt, wie Behörden und Verwaltungen verständlich, respektvoll und zielführend mit den Bürgern ihrer Stadt oder Gemeinde kommunizieren können. Die Autoren geben wertvolle Denkanstöße, um den Dialog von Grund auf zu verbessern und auf Augenhöhe zu führen. Sie erläutern außerdem,...
Vertrieb und Marketing in der digitalen Welt
So schaffen Unternehmen die Business Transformation in der Praxis
Language: German
Release Date: January 3, 2018
Die Digitalisierung von Wirtschaft und Gesellschaft ist das Top-Thema in einer zunehmend global agierenden Welt. Diese Entwicklungen haben auch Konsequenzen für den Vertrieb und das Marketing in Unternehmen. Das Buch beschreibt den Stand der heutigen digitalen Anwendungen in Vertrieb und Marketing...