Kundenmanagement im Krankenhaus

Service – Qualität – Erreichbarkeit

Nonfiction, Health & Well Being, Medical, Reference, Administration, Business & Finance, Industries & Professions, Industries
Cover of the book Kundenmanagement im Krankenhaus by Volker Nürnberg, Barbara Schneider, Springer Fachmedien Wiesbaden
View on Amazon View on AbeBooks View on Kobo View on B.Depository View on eBay View on Walmart
Author: Volker Nürnberg, Barbara Schneider ISBN: 9783658051327
Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden Publication: April 14, 2014
Imprint: Springer Gabler Language: German
Author: Volker Nürnberg, Barbara Schneider
ISBN: 9783658051327
Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden
Publication: April 14, 2014
Imprint: Springer Gabler
Language: German

Die Autoren nehmen in ihrem Buch einen Vergleich von 200 deutschen Krankenhäusern im Hinblick auf die Kundenorientierung vor. Kriterien sind hierbei zum einen die Erreichbarkeit der Kliniken und zum anderen deren Aktivität im Bereich Social Media. Anhand dieser Parameter wird ein Vergleich erstellt, welcher ein Benchmarking auf der Basis einer zuverlässigen Datengrundlage ermöglicht. Auf diesem Weg werden eventuelle Schwachstellen sowie Möglichkeiten für deren Beseitigung und für die Steigerung der Dienstleistungsfähigkeit aufgezeigt. Das Buch bietet hochaktuelle Informationen für Führungskräfte aus den Bereichen Geschäftsleitung, Marketing und Qualitätsmanagement im Gesundheitsbereich sowie für Verbände, Krankenkassen und im Pflegebereich tätige Personen.

View on Amazon View on AbeBooks View on Kobo View on B.Depository View on eBay View on Walmart

Die Autoren nehmen in ihrem Buch einen Vergleich von 200 deutschen Krankenhäusern im Hinblick auf die Kundenorientierung vor. Kriterien sind hierbei zum einen die Erreichbarkeit der Kliniken und zum anderen deren Aktivität im Bereich Social Media. Anhand dieser Parameter wird ein Vergleich erstellt, welcher ein Benchmarking auf der Basis einer zuverlässigen Datengrundlage ermöglicht. Auf diesem Weg werden eventuelle Schwachstellen sowie Möglichkeiten für deren Beseitigung und für die Steigerung der Dienstleistungsfähigkeit aufgezeigt. Das Buch bietet hochaktuelle Informationen für Führungskräfte aus den Bereichen Geschäftsleitung, Marketing und Qualitätsmanagement im Gesundheitsbereich sowie für Verbände, Krankenkassen und im Pflegebereich tätige Personen.

More books from Springer Fachmedien Wiesbaden

Cover of the book Sportjournalistik by Volker Nürnberg, Barbara Schneider
Cover of the book Handbuch Vergleichende Politikwissenschaft by Volker Nürnberg, Barbara Schneider
Cover of the book Handbuch Kultursoziologie by Volker Nürnberg, Barbara Schneider
Cover of the book Marktsimulation zur strategischen Planung von Produktportfolios by Volker Nürnberg, Barbara Schneider
Cover of the book Stark führen by Volker Nürnberg, Barbara Schneider
Cover of the book Fundamentalanalyse versus Chartanalyse by Volker Nürnberg, Barbara Schneider
Cover of the book Erfolgsfaktor Integrität by Volker Nürnberg, Barbara Schneider
Cover of the book Interkulturelle Trainings by Volker Nürnberg, Barbara Schneider
Cover of the book Fahrzeugräder - Fahrzeugreifen by Volker Nürnberg, Barbara Schneider
Cover of the book Neu in der Geschäftsführung by Volker Nürnberg, Barbara Schneider
Cover of the book Verfassungsschutz by Volker Nürnberg, Barbara Schneider
Cover of the book Ingenieurakustik by Volker Nürnberg, Barbara Schneider
Cover of the book Energie für nachhaltige Mobilität by Volker Nürnberg, Barbara Schneider
Cover of the book Trusted Advisor in Marketing und Vertrieb by Volker Nürnberg, Barbara Schneider
Cover of the book Statistische Testverfahren, Signifikanz und p-Werte by Volker Nürnberg, Barbara Schneider
We use our own "cookies" and third party cookies to improve services and to see statistical information. By using this website, you agree to our Privacy Policy